营销推广 · 第 3 课,共 6 课
获客渠道测试:一次只测一个渠道
设计一个小型的获客实验,并定下一个真正有意义的转化行为。
你会学到
渠道要配合人的习惯
如果大家会主动搜索解决办法,搜索就可能有用。如果信任和共同经历很重要,社群可能更合适。如果你能找出一小群相关的买家,并且用恰当的方式联系他们,直接联系也可以奏效。
量一个真正有用的行动
把成功定义为:一个相关的人朝价值迈了一步,比如预约试点、完成一件有用的任务,或者再次回来使用。触达、点击和点赞只是更早期的信号,不能拿来当作客户。
让结果看得懂
写清楚人群、文案、渠道、时间上限和成本。大部分条件保持不变,一次只改一个因素。小样本可以指导下一次实验,但很难证明某个渠道策略放之四海而皆准。
一个例子
在允许分享的相关群组里,发一份真正实用的报表核对模板,邀请读者看看样例服务。记录一周之内有多少合适的人来访、多少人预约试点,也记下你做模板、发模板花了多少时间。
要避开的陷阱
比较两个渠道时,要把人群质量、文案的差异和投入的精力都算进去,不能只看数字。
动手练习
回答下面三个问题。在装备的学习桌里,你的答案会保存在浏览器中,还有一份清单帮你检查。
- 渠道假设为什么你的这群人会用这个渠道?
- 实验设计你要发什么或提供什么?在哪里?做多久?
- 衡量方式与决定定下转化行为、精力成本,以及要达到什么标准才继续。
好的答案要有
- 渠道和人群的习惯对得上
- 转化行为真正有用
- 记下了时间和精力
自我检查
一篇帖子有一万次浏览,却没有一个相关的咨询。这说明什么?
- 找到了一个能赚钱的获客渠道。
- 有触达,但没有证据显示你想要的转化发生了。
- 产品和市场已经匹配(PMF)。
答案: B. 曝光只是漏斗的第一层。它证明不了有相关的需求,也证明不了获客可行。
为什么一次只改一个主要变量?
- 这样结果更容易解读。
- 这样就一定有统计显著性。
- 这样就不用衡量结果了。
答案: A. 其他条件大致不变,你才比较容易解释变化从哪里来。但不确定性和干扰因素依然存在。
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