这节课要练的
算一个简单的漏斗,把转化、留存和获客成本分开来看。
分母要写清楚
200 个访客里有 12 个开始试用,访客到试用的转化率是 6%。这 12 个试用里有 3 个成了客户,试用到客户的转化率是 25%;而访客到客户的转化率是 1.5%。每个数字都要标明是哪一步、哪个时间段。
把学习的成本算进去
现金获客成本,是推广花的钱除以获得的客户数。创始人的时间不是免费的:单独估算,并把每小时值多少钱的假设写出来。一个客户都没有时,每位客户的成本是无法计算,不是零。
看看注册之后发生了什么
第一次转化,不代表对方会一直从中得到价值。盯住同一批、界定清楚的用户,看他们有没有完成一个有意义的激活动作,之后有没有回来重复使用。不要把这个月的流量和几个月前获得的客户混在一起算。
实际案例 · 原创示例
一次推广带来 200 个访客、12 个试用和 3 个客户,现金花了 60 元。每位客户的现金成本是 20 元。再加上 4 小时的工作,按每小时 25 元算就是 100 元,全部摊进去以后,每位客户的成本估计是 53.33 元。
没有算毛利、交付成本、留存和全部的获客投入之前,不要说一个渠道能赚钱。