這節課要練的
算一個簡單的漏斗,把轉化、留存和獲客成本分開來看。
分母要寫清楚
200 個訪客裡有 12 個開始試用,訪客到試用的轉化率是 6%。這 12 個試用裡有 3 個成了客戶,試用到客戶的轉化率是 25%;而訪客到客戶的轉化率是 1.5%。每個數字都要標明是哪一步、哪個時間段。
把學習的成本算進去
現金獲客成本,是推廣花的錢除以獲得的客戶數。創始人的時間不是免費的:單獨估算,並把每小時值多少錢的假設寫出來。一個客戶都沒有時,每位客戶的成本是無法計算,不是零。
看看註冊之後發生了什麼
第一次轉化,不代表對方會一直從中得到價值。盯住同一批、界定清楚的用戶,看他們有沒有完成一個有意義的激活動作,之後有沒有回來重複使用。不要把這個月的流量和幾個月前獲得的客戶混在一起算。
實際案例 · 原創示例
一次推廣帶來 200 個訪客、12 個試用和 3 個客戶,現金花了 60 元。每位客戶的現金成本是 20 元。再加上 4 小時的工作,按每小時 25 元算就是 100 元,全部攤進去以後,每位客戶的成本估計是 53.33 元。
沒有算毛利、交付成本、留存和全部的獲客投入之前,不要說一個渠道能賺錢。